Анализ тематики обращений граждан с обозначением наиболее часто встречающихся и актуальных тем, о результатах рассмотрения этих обращений в Управлении Роспотребнадзора по ЕАО за 9 месяцев 2016 года.

За 9 месяцев 2016 года в Управление Роспотребнадзора по ЕАО поступило 609 обращений от граждан, органов государственной власти, местного самоуправления и иных организаций, в том числе устных обращений – 288, письменных 321.

Всего рассмотрено 505 обращений, 104 переадресовано на рассмотрение  в иные органы власти по компетенции, из них 489 обращений поступило от граждан, от органов государственной власти и местного самоуправления 16.

Обращений на нарушения в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения – было 200 или 38.2%  от общего количества обращений, в том числе на :

- на качество питьевой воды и питьевое водоснабжение населения - 15

- на условия проживания в жилых помещениях – 13

- на сбор, обезвреживание, транспортировку, хранение и захоронение отходов – 9

- условия труда – 7

- на организацию питания населения – 13

- на условия воспитания и обучения  - 11

 - об атмосферном воздухе - 6

Поступило обращений на нарушения в области  защиты прав потребителей 293  или 48.1%  от общего количества обращений, в том числе на:

 - розничную торговлю – 102, из них на продовольственные товары – 26

- общественное питание – 11

- бытовое обслуживание населения – 19

 - туристические услуги – 11

- транспортные услуги – 7

- автомобильный транспорт – 9

- услуги связи - 11

- деятельность на финансовом рынке - 24

-  банковская деятельность - 31.

- долевое строительство жилья – 12

- жилищно - коммунальные услуги – 49

- образовательные услуги – 18

- медицинские услуги - 29

Все обращения рассмотрены  в соответствии с Федеральным законом от 01.05.2006 

№ 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

В Управление Роспотребнадзора по ЕАО обратился житель пос. Приамурский, Смидовичского района ЕАО с жалобой по факту лишения газа жителей пос. Приамурский. На освоении поступившего обращения Управление Роспотребнадзора по ЕАО в интересах неопределённого круга лиц потребителей обратилось в суд с исковыми требованиями к администрации Приамурского городского поселения ЕАО о признании действий незаконными и понуждении к совершению определенных действий. Решением Смидовичского районного суда ЕАО исковые требования Управления Роспотребнадзора по ЕАО в интересах неопределённого круга лиц потребителей к администрации Приамурского городского поселения Смидовичского муниципального района, ЕАО о признании действий незаконными и понуждении к совершению определенных действий удовлетворены. Решением суда администрация Приамурского городского Смидовичского муниципального района ЕАО и ОАО «Биробиджаноблгаз» обязана заключить соглашение о взаимодействии по вопросу адресной доставки баллонного газа для жителей пос. Приамурский.

В Управление Роспотребнадзора по ЕАО обратился потребитель с жалобой на некачественно установленный балкон, в связи, с чем Управление Роспотребнадзора по ЕАО в интересах потребителя обратилось в суд к индивидуальному предпринимателю с исковыми требованиями о расторжении договора возмездного оказания услуг, взыскании неустойки, компенсации морального вреда. Решение Биробиджанского районного суда ЕАО исковые требования Управления Роспотребнадзора по ЕАО удовлетворены. В пользу потребителя взысканы денежные средства,  оплаченные по договору возмездного оказания услуг неустойка, компенсация морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя. Индивидуального предпринимателя обязали, после полной оплаты денежных средств по решению суда, демонтировать оконные и балконные конструкции в квартире потребителя, установленные им по договору возмездного оказания услуг.