Работа Управления Роспотребнадзора по Еврейской автономной области с обращениями граждан и организаций в 2015 году.

Работа Управления Роспотребнадзора по Еврейской автономной области&nbsp с обращениями граждан и организаций в 2015 году.

Одним из основных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Еврейской автономной области является рассмотрение обращений граждан и организаций.

В 2015 году в Управление поступило 871 обращение их них 529 в устной форме и 341 в письменной, в том числе 529 от граждан, 9 от органов государственной власти и местного самоуправления.

По вопросам санитарно- эпидемиологического благополучия -&nbsp 287 обращений или 33%&nbsp от общего количества, по нарушениям прав потребителей&nbsp - 584 или 67,0%.

В структуре обращений по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучияосновная часть приходится на неудовлетворительные условия проживания в жилых помещениях – 18,5%, на втором месте качество питьевой воды- 16,7%, на третьем – качество пищевых продуктов – 9,4 %.

По вопросам защиты прав потребителей:

- на первом месте обращения&nbsp на нарушения &nbspв сфере розничной торговли – 35,6%

-на&nbsp втором месте - в сфере предоставления жилищно- коммунальных услуг – 17,3%

- на третьем месте – в сфере деятельности на финансовом рынке – 9,6%.

&nbspВ результате рассмотрения, &nbspпоступивших заявлений&nbsp за&nbsp 2015 год &nbspприняты следующие решения::

- приостановлена деятельность 4 предприятий

- снято с реализации&nbsp около 400 кг. недоброкачественной продукции

- даны разъяснения по вопросам восстановления нарушенных прав потребителей 515 заявителям

- подготовлено 53 претензии

- подано в суды общей юрисдикции 16 исковых заявлений в интересах потребителей&nbsp и неопределенного круга лиц потребителей.

Судами&nbsp в 2015 году в пользу потребителей присуждено всего 467000 рублей, в том числе компенсирован моральный вред потребителям за нарушение их прав в размере 39000 рублей.

Также, принятыми решениями судов общей юрисдикции, удовлетворены нематериальные права потребителе:

- безвозмездно устранены недостатки в товарах, оказанных услугах,- выполненных работах,

- даны гарантийные обязательства по выполнению работы в сроки.

&nbspОпределением Биробиджанского районного суда ЕАО от 17.11.2015 № 2-3405 утверждено мировое соглашение, заключенное между потребителем и индивидуальным предпринимателем о выполнении строительных работ. В случае неисполнении данного соглашения ответчиком в &nbspсрок до 01 июня 2016 года, суд по заявлению истца выдает исполнительный лист&nbsp о взыскании с ответчика денежной суммы в размере 5480 000 рублей.

Управление Роспотребнадзора по Еврейской автономной области информирует, что подать обращение можно по адресу г. Биробиджан, ул. Шолом-Алейхема, 17, или направив обращение на адрес электронной почты zpp@79.rospotrebnadzor.ru.

В Управлении на постоянной основе действует телефон горячей линии

(8 42&nbsp622)&nbsp 2-32-91

Звонки по этому номеру со стационарных телефонов из любого населенного пункта области бесплатные. На этот же телефон можно&nbsp&nbsp передать информацию о реализации запрещенных санкционных товаров,&nbsp товаров производства Турции.