Анализ тематики обращений граждан с обозначением наиболее часто встречающихся и актуальных тем, о результатах рассмотрения этих обращений в Управлении Роспотребнадзора по ЕАО за сентябрь 2016 года.

За период с 01.09.2016 по 30.09.2016 в Управление Роспотребнадзора по ЕАО в письменном виде поступило 34 письменных обращений граждан. Повторных заявлений не поступало.

По видам деятельности поступившие обращения граждан распределились следующим образом:

12 заявлений касаются нарушений прав потребителей в сфере предоставления отдельных видов услуг:

- при оказании услуг по ремонту шубы;

- при оказании услуг в кафе;

- при оплате услуг домофона;

- при обслуживании в кафе;

- при оказании гостиничных услуг;

- при оказании услуг гарантийного ремонта стиральной машины;

- при транспортировке хлеба и хлебобулочных изделий;

- 2 заявления при оказании банковских услуг;

- при демонстрации диких животных на выставке;

- при оказании почтовых услуг;

- при оказании услуг электроснабжения;

4 заявления касаются нарушений прав потребителей в сфере торговли:

- о покупке в книжном магазине;

- о покупке смартфона;

- о реализации мороженого;

- при продаже некачественных продуктов питания;

18 заявлений касаются нарушений в сфере санитарного законодательства:

- о неблагоприятных условиях проживания;

- о нарушении санитарно-эпидемиологических норм в кафе;

- 2 заявления о нарушении санитарного расстояния при строительстве;

- о пищевом отравлении в кафе;

- о нарушении санитарных правил в детском саду;

- о получении травмы на предприятии общественного питания;

- о затоплении подвала канализационными стоками;

- 6 заявлений о некачественной воде;

- о загрязнении атмосферного воздуха;

- о ненадлежащем хранении удобрений;

- о работе поваров в кафе без санитарных книжек;

- о заболеваемости педикулезом в детском саду;

17 обращений рассмотрены объективно, всесторонне и разрешены в установленные законодательством сроки. Заявителям направлены ответы по существу поставленных в обращении вопросов. 10 обращений со сроком исполнения в октябре 2016 находятся в процессе рассмотрения.